よくあるご質問（Q&A）
商品はどこから届くのですか？作家さんやメーカーから？もしや海外？
A.当店の掲載商品は全て「当店の倉庫（大阪）」にございます。
店主の手で検品し、心を込めて発送しております。
どうぞ、安心してお使いください。
当店の姉サイトとなる文鳥ロードショー（本家）は2003年より運営を続ける、日本国内の通販サイトです。
大阪府箕面市に運営事務所・倉庫がございます。
鳥好きの女性店主が全ての作業を手がけています。🙆♀️🐥
注文品がクリックポストやレターパックが厚み・容量オーバーになった場合は？
A.お時間にゆとりがございましたら、ひとまずご希望の発送方法をお選びください。
厚み・容量オーバーの際は、連絡のやりとりが発生・発送が遅れてしまいますので、
お急ぎの際は、容量制限の無い宅配便を選んでいただく事を強くお勧めいたします。
ご注文後に「厚み・容量オーバーのメール」を差し上げます。
クリックポストを2通に分割したり、発送方法を変えていただくお願いの内容です。
この際、追加の送料が発生いたします。
（例：3,000円ご注文・クリックポストご利用で送料無料の場合
→1通目は無料のまま・2通目は実費200円追加）
必ず増額をご了解・再決済していただいてからの発送となりますので、
お急ぎの場合、クリックポストやレターパックの商品詰め込み過ぎにはご注意ください。
お客様側のメール受信設定等により、当店へご返信いただけないまま1週間が経過した時点で、
1度だけお電話いたします。
それでも連絡がつかない場合はご注文をキャンセルさせていただきます。
とにかく急いでいます！
A.「即日発送」「明日必要」などのお急ぎのご要望には、対応することができません。
当店ではご注文確定より3日以内に商品を発送いたします。
恐れ入りますが、何卒ご了承の上ゆとりを持ってご注文ください。
送料無料や送料値引きは、いつ返金されますか？
A. 当店にてご注文品の在庫確認・検品を行なった後で、ご返金いたします。
（ご注文日が土日祝の場合、ご返金がお休み明けとなる場合がございます。）
ご注文時に届くご注文確認メールは、ショップシステムからの自動返信メールにつき、送料が修正されていません。
当店が修正した時点で、再び通知メールが届きますので少々お待ちください。
領収書をもらえますか？
A.可能でございます。「宛名」「但し書き」をカートの備考欄にお書き添えください。
大変申し訳ございませんが、当店発行の領収書はインボイス制度には未対応です。
お取り置きや複数注文の同梱はできますか？
A.申し訳ございませんが、「お取り置き」は、承っておりません。
複数注文の同梱は「ご注文翌日の朝7時まで」でしたら、承っております。
ただし、発送のため既に封をした場合はご容赦ください。
ご注意：文鳥ロードショー（本家）など、姉妹店との同梱は承っておりません。
宅配ボックスに発送できますか？（置き配）
A.可能です。
ご住所の最後の部分に「宅配ボックスへ」とお書きください。
宅配ボックス以外のご指定は、承っておりません。
局留めで発送できますか？
A.全ての発送方法で可能です。
ショッピングカートの備考欄に、「局留め希望」「郵便局名と郵便局の郵便番号」をお書きください。
長期不在で荷物の保管期限が切れ、返送されてしまいました。
A.基本的には再送を第一に考えております。
返送された商品について、当店より再送のお伺いのメール・お電話を差し上げます。
Case.01「ご連絡がつき、再送する」場合・・・
1週間以内にお返事をいただきましたら → 再送いたします。
再送料はお客様にご負担いただきますので、必ず初回到着時にお受け取りください。
Case.02「1週間以上ご連絡がつかない」場合・・・
ご注文総額から「送料と、振込の場合は振込手数料を差し引いた金額」を返金し、お取引を終了とさせていただきます。
→ クレジットのキャンセル返金処理を行います。
※再送・キャンセル処理ともに、送料無料の場合も、実費送料での差し引きとなります。
※繰り返しのご連絡は差し上げられません。（返送された時点のみご連絡いたします。）
電話やFAXで注文していいですか？
A.申し訳ございませんが、お電話・FAXでのご注文を承っておりません。
近くに住んでるので、注文した商品を取りに行ってもいい？
A.申し訳ございませんが、事務所での直接のお取り引きを承っておりません。
また、近隣ご住所への配達も行っておりません。
イベント出展の時に、通販サイトの欲しい商品を一緒に持ってきて欲しい。
A.申し訳ございませんが、トラブル防止のためネット販売の商品の持ち出しを承っておりません。
商品を転売や海外発送は可能？Can I purchase for resale?
A.当店では、転売、再販、及びその目的（仕入れ）のご購入をお断りしています。
また、上記目的でご購入の場合は、
保証書の有無に関わらず、初期不良対応は承ることができません。
Our store does not allow resale, reselling, or purchasing for that purpose (purchasing).
In addition, if you are purchasing for the above purpose,
Regardless of whether or not there is a warranty, we cannot accept any initial defective products.
Q.海外発送はできますか？Can you ship overseas？
A.申し訳ございませんが、当店では海外への発送は承っておりません。
また、お届け先が転送会社の場合、ご注文内容によりお取引を辞退させていただく場合がございます。
We don’t accept the overseas shipment.
Additionally, if the delivery address is a forwarding company,
we may decline the transaction depending on the details of your order.